Відгуки про компанію Офіційний дилер Oleo-Mac в Україні - Logman.com.ua

Доброго дня, Юрій. Перегляньте список вхідних дзвінків за вашим номером, який Ви вказали у зформованому замовленні. Перший Дзвінок до Вас 10.01.2025 в 09:21, Другий дзвінок 10.01.2025 в 09:22, Третій дзвінок до Вас 11.01.2025 в 09:42, Четвертий дзвінок до Вас 11.01.2025 в 09:43. На Viber, за вашим номером телефону, ми написали Вам 10.01.2025 в 09:35, чотири повідомлення, зі скріншотом вашого замовлення і кінцевим запитанням "Відправляти ваше замовлення? Не можемо дотелефонуватись..". Жодної відповіді у вайбері, жодного дзвінка від Вас на наші номери, жодної відповіді у чаті компанії. Де правда у Ваших звинуваченнях?!

Доброго дня, Пані Ольга. Дякуємо що приділили витрачену годину на діалог в чаті компанії з приводу вартості посилки, за яку відповідає перевізник Нова Пошта та написання негативного відгуку про продавця. А тепер, коротко, перекажемо читачам відгуків, ситуацію, яка з вами трапилась. Пані Ольга, замовила товар, вартістю 395 грн. Ми вчасно відправили новий товар, що потребується від продавця. Пані Ольга, отримувач/замовник, забрала посилку з відділення Нової Пошти, і вже вдома, помітила, що третина коробка пуста/наповнена повітрям і написала нам, що не згідна з тим, що доставка обійшлась в 140 грн. Ми пояснили, що товар, який замовили, сплатили Пром-Оплатою, завод-виробник не комплектує коробкою. Тому, всі товари, пакує перевізник Нова Пошта. Саме перевізник Нова Пошта, відповідає за: Вартість Доставки, якість пакування, швидкість доставки і так далі. Ми, як адекватні та компетентні люди, пояснюємо, що якщо трапилась така ситуація, є можливість за одну хвилину, при отриманні посилки від будь-яких продавців або посилок, отримуючи посилку на відділенні скласти акт з оператором відділення про перерахунок вартості посилки/пакування для зменшення вартості та подальшої сплати вартості посилки, без сплати повітря/напівпустої коробки і ця ціна може бути меншою до 30%. Після заданого питання від Пані Ольги, ми звернулись до керівника відділення Нової Пошти, та дізнались, що та коробка з наповнювачем "гофра" або менша коробка без наповнювача, мала б ту ж саму ціну доставки в розмірі 140 грн.
30 грн пакування,110грн доставка.
Речення , вирване з контексту усієї розмови "Ми не лазимо на смітниках щоб шукати БЕЗКОШТОВНІ коробки правильних розмірів для пакування посилок за для економії покупця товару" - є правильним з людської точки зору. Адже ми не є пакувальниками, в нас немає чистих, правильних розмірів коробок "на шару" в необмежених кількостях. Сторонніх людей не пускають у відділ пакування Нової Пошти для контролювання пакування посилок. Дякуємо за увагу та розуміння!

Просто щоб роз'яснити ситуацію зі своєї сторони:
1. Я вам спочатку написала в приватні повідомлення з ціллю як роз'яснити ситуацію для себе, так і показати вам проблему, на яку необхідно звернути увагу в подальшому. Нічого від вас не вимагала, компенсацію за переплату не вимагала!
Могли просто вибачитись і сказати, що врахуєте це у подальшій роботі.
2. На кожні мої 10 слів ви писали 50 у відповідь, тому я не витрачала на переписку стільки часу, скільки ви зазначили вище)
3. Відгук я взагалі не планувала залишати, але після ваших слів про СМІТНИК вирішила попередити інших ваших потенційних клієнтів.
4. Будь ласка, відпустіть цю ситуацію і не витрачайте на неї більше свій час.